La Lega Consumatori (IMECO) a fronte del manifestarsi della crisi sociale dal 2008 e all’accentuarsi di essa con l’emergenza covid interviene con la rete dei suoi 104 sportelli radicati a livello territoriale nazionale come patronato consumerista dei cittadini consumatori e delle famiglie adottando la seguente filiera: L’approccio è pratico:
- il contratto di fornitura è frutto di pratica commerciale scorretta, si opera per annullarla, modificarla, incidere sugli effetti a favore del consumatore, sostituirla con altro contratto .
- La bolletta è sbagliata, eccessiva, si fa reclamo, non viene accettato, si punta alla conciliazione che al 90 per cento si conclude con un accordo conciliativo vantaggioso per l’utente.
- Il consumatore ha difficoltà a pagare l’associazione interviene per negoziare la rateizzazione
- L’utente può essere aiutato con i bonus, l’associazione interviene per farli ottenere
- In caso di morosità l’associazione interviene per scongiurare il taglio delle forniture ricorrendo anche agli uffici comunali coinvolgibili.
La Lega Consumatori dispone della seguente TASK FORCE DI OPERATORI E CONCIATORI VOLONTARI COMPETENTI, FORMATI E SISTEMATICAMENTE AGGIORNATI IN GRADO DI INTERVENIRE CAPILLARMENTE NELL’INTERO TERRITORIO NAZIONALE SUDDIVISI PER I SEGUENTI COMPARTI:
CONCILIATORI DEI 5 COMPARTI DELLA CONCILIAZIONE
1 – COMPARTO DELLA ENERGIA E DEL SISTEMA IDRICO (ELETTRICA, GAS) CON RIFERIMENTO ALLA AUTORITA’ ARERA
2 – COMPARTO DELLE TELECOMUNICAZIONI (TELEFONO, SERVIZI TLC CON VALORE AGGIUNTO, FRODI INFORMATICHE, STRUMENTI SOCIAL)
3 – SETTORE DELLE POSTE ITALIANE
Si tratta di un settore in espansione per quanto avviene i reclami e le conciliazioni. E ’stata predisposta una azione di formazione dei conciliatori capillare.
Il problema della lega consumatori è quello di attivare la rete degli sportelli con i quali intercettare le persone che hanno urgenza di avere risposte da Poste Italiane.
IL SETTORE DELLE POSTE ITALIANE FA RIFERIMENTO ALLA SEGRETERIA NAZIONALE CON LA PERSONA NICOLETTA MANZOTTI E PER LA PRESIDENZA IL SEGRETARIO NAZIONALE G.B MAZZEI
4 – COMPARTO MOBILITA’ (TRENI E AEREI)
Il Comparto della mobilità è gestito da un gruppo di Lavoro con il segretario incaricato Mauro Pucci
5 -COMPARTO DELLE BANCHE E DELLE ASSICURAZIONI
La Lega Consumatori alle prese con le esigenze delle famiglie e piccole imprese nella fase post emergenza Covid 19: I temi sono:
– Liquidità: il problema principale delle famiglie e delle microimprese, professionisti è strettamente collegato alla difficoltà di incassi e di conseguenza alla mancanza di liquidità – ritardi nel pagamento della cassa integrazione – riduzione orario di lavoro – incassi mancati durante il lockdown.
– Chiarezza informativa: vi è una evidente discrepanza tra le misure annunciate dal Governo a mezzo stampa e gli atti normativi, complessi e di difficile interpretazione, con l’evidente necessità di professionalità nella gestione delle posizioni: mi riferisco ecobonus, bonus vacanze, decreto liquidità ….
– Finanziamenti: eccesso di discrezionalità delle società finanziarie e Banche nella concessione delle sospensioni, spesso scollegate dai bisogni delle famiglie come nucleo, dove se perde il lavoro la moglie ed il marito è in cassa integrazione sicuramente vi è difficoltà nel pagamento della rata, dovendo tralasciare altri bisogni primari (spesa alimentare, bollette, …).
IL COMPARTO DELLE BANCHE E DELLE ASSICURAZIONI FA CAPO AGLI UFFICI DELLA SEDE NAZIONALE E AL VICEPRESIDENTE ENRICO SCARAZZATI E AL CONSIGLIERE NAZIONALE GIOVANNI DE VITA